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Es gibt Unklarheiten zu unseren Bedingungen oder Abläufen? Hier haben wir die häufigsten Fragen samt Antworten für Sie versammelt.

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[atab title=“Was muss ich als Neukunde beachten?“]Wenn Sie das erste Mal bei uns mieten: Nachdem Sie bei uns per Telefon oder Email die Verfügbarkeit von Equipment angefragt haben, senden wir Ihnen per Email ein Erstkundenformular, welches wir (vor der Abholung) ausgefüllt und unterschrieben zurück benötigen. Um dann den Buchungsvorgang abzuschließen, bestehen wir auf die Überweisung einer Kaution (10% vom NETTO Neuwert, maximal 500 Euro) – im Voraus von einem deutschen Konto! Des Weiteren gilt bei Neukunden die Vorkasse.

Nach dem kompletten Mietvorgang (also nach Rückgabe des Equipments) sind Sie nun Kunde bei CINEONE![/atab]

[atab title=“Liefern Sie auch Equipment?“]Ja, wir liefern. Der Kunde trägt die Kosten der Anlieferung / und Abholung. Geringe Entfernungen können wir selbst bedienen und eine Übergabe bei Ihnen vor Ort machen. Ist der Zielort weiter als 25km entfernt, versenden wir über unseren Partner Go!Express stets versichert und als Overnight Sendung. Genaue Preise sind immer von den exakten Daten (Zieladresse, Abhol-/Lieferdatum) abhängig. Es fallen eventuell Off-Tage zu 50% Listenpreis an, wenn die Technik aufgrund des Versands länger unterwegs ist als bei persönlicher Abholung&Rückgabe. Fragen Sie jetzt an![/atab]

[atab title=“Wann muss ich zahlen?“]Neukunden zahlen immer im Voraus per Überweisung. Wenn Sie bei uns Kunde sind, dann bis zu 14 Tage nach Erhalt der Rechnung.[/atab]

[atab title=“Fallen weitere Kosten an?“]Als Business2Business Unternehmen sind unsere Preise immer Netto. (z.B. Verleihpreis = 100,00 netto plus 19% MwSt. = 119 EUR).Des Weiteren gilt: Wird Equipment abweichend von den Vereinbarungen abgeholt oder zurückgebracht, werden entsprechend weitere Tage oder Off-Tage berechnet. Für genauere Informationen zu diesen Reglementierungen sehen Sie bitte in unseren AGB nach.[/atab]

[atab title=“Beratung und Öffnungszeiten?“]Wir von CINEONE sind ein junges Team von Filmemachern und Kameraleuten. Wir sind viel mit unserer Technik unterwegs, geben unsere Dreherfahrungen gern weiter und beraten Sie kostenlos in allen Belangen. Im Gegenzug bitten wir um Verständnis, wenn die Erreichbarkeit im Service sowie die Verfügbarkeit für Aus- und Rückleihen zeitweise eingeschränkt ist. Aber im Regelfall können wir auch kurzfristig auf Anfragen oder Änderungen bestehender Leihen reagieren. – Es gibt immer eine Lösung! Unsere regulären Öffnungszeiten sind von Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten sind wir meist aber auch sehr gut über Email zu erreichen und melden uns schnellstmöglich zurück.[/atab]

[atab title=“Wann kann ich abholen/zurückbringen?“]Wenn nicht anders mit uns kommuniziert, können Sie ab einen Werktag vor Mietbeginn ab 14 Uhr abholen. Die Rückgabe muss spätestens am nächsten Werktag nach Mietende bis 12 Uhr erfolgen. Die konkreten Abhol- und Rückgabetermine müssen aber immer mit uns terminiert werden, da das CineOne Headquarter u.U. nicht ständig besetzt ist.[/atab]

[atab title=“Ist das Equipment versichert?“]Wir versuchen die Kosten für Sie möglichst gering zu halten. Da viele Mieter (Produktionsfirmen) über eigene Versicherungen verfügen, wäre eine pauschal inkludierte Versicherung im Mietpreis ein unnötiger Kostenfaktor. Das Equipment ist über uns daher nicht versichert – Sie übernehmen (durch Unterzeichnung des Mietvertrages) die komplette Verantwortung – bzw. sind verpflichtet, das Equipment in Ihre Versicherung aufzunehmen. Auf Wunsch nennen wir Ihnen auch gern die Neuwerte & Eckdaten der von Ihnen geliehenen Technik zur Weitergabe an Ihre Versicherung oder stellen für Sie den Kontakt zu unserem Versicherungspartner her, der auch kurzfristig kleine und große Technikpakete günstig versichert.[/atab]

[atab title=“Haben Sie Studententarife?“]Da wir selbst einmal Film studiert haben, kennen wir die allgemeine Budgetknappheit nur zu gut. Da wir aber teilweise bereits extrem knapp kalkulierte Listenpreise haben, können wir keinen pauschalen Studentenrabatt anbieten. Wenn aber ein größeres Setup oder über einen längeren Zeitraum angefragt wird, erstellen wir Euch gern ein individuelles Angebot zu besonders günstigen Studentenkonditionen.[/atab]

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Haben Sie noch weitere Fragen? Dann treten Sie bitte mit uns in kontakt, wir helfen Ihnen gern weiter.

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